Política de Privacidad

Neuvio S.A.S., con domicilio en Avenida 6N #28-10, Cali, Colombia ("Neuvio", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y en el marco de los servicios prestados. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos y cuáles son los derechos de las personas cuyos datos tratamos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 del ordenamiento jurídico colombiano. Al usar este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa el formulario de contacto del sitio web (nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje).
• Nos contacta por correo electrónico o llamada telefónica.
• Contrata alguno de nuestros servicios (datos de la empresa, nombre del contacto, información de facturación).

También recopilamos datos técnicos de manera automática a través de cookies y herramientas de analítica web, según se describe en nuestra Política de Cookies.

La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del titular (art. 9, Ley 1581 de 2012) y la ejecución del contrato de servicio. Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y hasta tres años después de su terminación, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

2. Para qué usamos sus datos

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados.
• Enviar información relacionada con los servicios acordados (presupuestos, documentos de entrega, facturas).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No usamos los datos para envío de comunicaciones de marketing sin consentimiento previo. Si usted desea recibir información sobre novedades de Neuvio, puede indicarlo al momento de contactarnos.

3. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos para la operación del sitio (hospedaje, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades colombianas cuando así lo exija la ley.

En caso de usar servicios de analítica como Google Analytics, los datos recopilados son anonimizados y se procesan fuera de Colombia. Google LLC actúa como encargado del tratamiento bajo su propia política de privacidad.

4. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos al personal que lo requiere para sus funciones.
• Revisión periódica de permisos y configuraciones de seguridad.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia en los plazos establecidos por la normativa vigente.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para analizar el uso del sitio. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies, donde también encontrará las opciones para gestionar sus preferencias.

6. Sus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

7. Menores de edad

Los servicios de Neuvio están dirigidos a organizaciones y personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de su representante legal, los eliminaremos de inmediato.

8. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Neuvio no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en el sitio.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento de datos:
Neuvio S.A.S.
Avenida 6N #28-10, Cali, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 602 893 4170